Τα προηγούμενα χρόνια, το eBusiness World ανέδειξε τις βασικές λειτουργίες που πρέπει να διαθέτει ένα eShop προκειμένου να εισέλθει με τις σωστές προϋποθέσεις στο δρόμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Λειτουργίες όπως για παράδειγμα η αναζήτηση προϊόντων, το email marketing, το search engine optimization, η χρηστικότητα του site, η παρουσία στα social media, το content marketing και πολλά άλλα.

Το τέταρτο στη σειρά συνέδριο αναγνωρίζει το βαθμό ωριμότητας του eCommerce και την προσπάθεια που έχουν πραγματοποιήσει οι επιχειρήσεις για να υλοποιήσουν τα παραπάνω. Σήμερα, η κρίσιμη μάζα των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων έχει στρέψει την προσοχή της στην αύξηση της επισκεψιμότητας (traffic) και τη μετατροπή των επισκέψεων σε ολοκληρωμένες συναλλαγές (conversion rate). Με πιο απλά λόγια, προσπαθούν να κεφαλαιοποιήσουν τη σχέση με τον πελάτη, αποκτώντας μεγαλύτερο μερίδιο στο πορτοφόλι του.

Ωστόσο, το να κερδίσει κάποιος στο online, δεν αρκεί μόνο να κατανοεί σωστά τα βασικά του eCommerce. Πρέπει να δημιουργήσει μία συνεκτική, συνεπή και συναρπαστική εμπειρία σε όλα τα σημεία επαφής και συναλλαγής με τον πελάτη -online και offline: από το mobile και το social μέχρι το φυσικό κατάστημα και πέρα από αυτό.